L'Amministrazione Comunale, nel perseguire l'obiettivo di avvicinare i cittadini al Comune e di favorire l'utilizzo delle nuove tecnologie, ha attivato a partire dal 1 gennaio 2012 la possibilità per i cittadini di comunicare un disagio o un disservizio anche "on line" utilizzando un computer, oppure più semplicemente uno smartphone o un tablet.
Il cittadino potrà inserire la segnalazione/reclamo e potrà consultarne lo stato.
Il servizio non è da utilizzare per le richieste di accesso agli atti.Questa nuova funzionalità permetterà a tutti i cittadini di comunicare un disagio o un disservizio da casa, dall'ufficio, in qualsiasi momento, senza rispettare l'orario di apertura degli uffici comunali. Allo stesso modo i cittadini potranno verificare lo stato delle proprie segnalazioni e ricevere risposte dagli uffici comunali.
Per tutti coloro che non avessero accesso ad Internet, rimane comunque confermata la possibilità di presentare segnalazioni di persona allo sportello dell'URP o telefonicamente.
Anche sul fronte interno dell'organizzazione del Comune i benefici sono rilevanti: tutti i dati raccolti sulle segnalazioni potranno essere consultati dal Comune sinteticamente e statisticamente al fine di analizzare la concentrazione degli eventi per tipologia. Sarà possibile, inoltre, conoscere i tempi medi effettivi di risoluzione delle varie problematiche segnalate, contribuendo a migliorare efficienza ed efficacia degli interventi dell'ente e la qualità della vita in città.
Per chiarimenti contattare il servizio Sistemi Informativi al numero 0297204213 o al numero 0297204246.